Peruuttamisoikeus

Myönnämme 14 päivän palautusoikeuden. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen pyytää palautusta. 

Jotta palautus olisi hyväksyttävä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön, käyttämätön ja etiketeillä varustettu sekä alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai muun ostotodistuksen.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@maloraclo.de. 

Jos palautuksesi hyväksytään, saat meiltä palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Tuotteita, jotka lähetetään meille ilman aiempaa palautuspyyntöä, ei hyväksytä.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta, voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa support@maloraclo.de.

Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi ja ota heti yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ja korjata ongelman.

Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietyt tuotteet eivät ole palautettavissa, kuten helposti pilaantuvat tavarat (esim. elintarvikkeet, kukat tai kasvit), erikoisvalmisteet (esim. erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) ja henkilökohtaiset hoitotuotteet (esim. kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, helposti syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietystä tuotteesta.

Valitettavasti emme voi hyväksyä tarjoustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihto
Vastaanotetun tuotteen palauttaminen on nopein tapa saada haluamasi tuote. Jos palautus hyväksytään, voit ostaa uuden tuotteen erikseen.

Euroopan unioni – 14 päivän peruutusoikeus
Siitä huolimatta sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman perusteluita, jos tavara lähetetään Euroopan unionin alueelle. Kuten yllä on kuvattu, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön, käyttämätön ja etiketeillä varustettu sekä alkuperäispakkauksessa. Lisäksi tarvitset kuitin tai muun ostotodistuksen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Hyväksynnän tapauksessa saat automaattisen hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittely ja kirjaus voivat viedä jonkin aikaa.
Jos on kulunut yli 15 arkipäivää siitä, kun hyväksyimme palautuksesi, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@maloraclo.de