Récktrëttsrecht

Mir bidden eng 14-Deeg-Réckgabpolitik. Dëst bedeit, datt Dir nodeems Dir Ären Artikel kritt hutt, 14 Deeg Zäit hutt, eng Réckgab unzefroen. 

Fir datt d'Artikel zréckginn ka ginn, muss en am selwechten Zoustand sinn, wéi Dir en kritt hutt: ongedroen, net benotzt, mat Etiketten drop an an der Originalverpackung. Dir braucht och d'Quittung oder en anere Beweis vum Kaf.

Fir eng Réckgab ze initiéieren, kënnt Dir eis iwwer support@maloraclo.de kontaktéieren. 

Wann Är Retoursendung akzeptéiert gëtt, schécken mir Iech e Retourlabel an Instruktiounen, wéi a wouhin Dir de Pak schécke sollt. Artikelen, déi ouni eng virausgefrote Retoursendung un eis zréckgeschéckt ginn, ginn net akzeptéiert.

Wann Dir Froen zu Réckgaben hutt, kënnt Dir eis zu all Moment ënner support@maloraclo.de kontaktéieren.

Schued a Problemer
Kontrolléiert w.e.g. Är Bestellung nom Empfang a kontaktéiert eis direkt, wann den Artikel defekt oder beschiedegt ass, oder wann Dir de falschen Artikel kritt hutt, fir datt mir de Problem evaluéiere kënnen a léise kënnen.

Ausnamen / Artikelen, déi net zréckginn kënne ginn
Bestëmmt Artikelen kënnen net zréckginn, wéi zum Beispill weidervergänglech Wueren (z.B. Liewensmëttel, Blummen oder Planzen), moossgeschneidert Artikelen (z.B. speziell Bestellungen oder personaliséiert Artikelen) a perséinlech Fleegeprodukter (z.B. Schéinheetsprodukter). Mir akzeptéieren och keng Réckgabe vu geféierleche Materialien, brennbare Flëssegkeeten oder Gasen. Kontaktéiert eis w.e.g., wann Dir Froen oder Bedenken zu engem spezifeschen Artikel hutt.

Mir kënnen leider keng Réckgaben vun Artikelen aus dem Verkaf oder Gutscheiner akzeptéieren.

Austausch
D'Récksendung vum Artikel, deen Dir kritt hutt, ass dee séierste Wee fir de gewënschten Artikel ze kréien. Wann d'Récksendung akzeptéiert gëtt, kënnt Dir den neien Artikel separat kafen.

Europäesch Unioun – Récktrëttsrecht bannent 14 Deeg
Trotz dem uewe genannten hutt Dir d'Recht, Är Bestellung bannent 14 Deeg ouni Angabe vu Grënn ze annuléieren oder zréckzeginn, virausgesat datt d'Wuer an d'Europäesch Unioun geschéckt gëtt. Wéi uewe beschriwwen, muss den Artikel am selwechten Zoustand sinn wéi bei der Empfang: ongedroen, net benotzt, mat Etiketten drop an an der Originalverpackung. Dir braucht och d'Quittung oder en anere Beweis vum Kaf.

Remboursementer
Mir informéieren Iech soubal mir Är Retoursendung kritt an veraarbecht hunn a loossen Iech wëssen, ob d'Réckbezuelung guttgeheescht gouf. Wann se guttgeheescht gouf, kritt Dir bannent 10 Aarbechtsdeeg eng automatesch Réckbezuelung op Är ursprénglech Bezuelmethod. Denkt w.e.g. drun, datt et e bëssen Zäit dauere kann, bis Är Bank oder Kreditkaartfirma d'Réckbezuelung veraarbecht an verbucht huet.
Wann méi wéi 15 Aarbechtsdeeg vergaange sinn, zënter mir Är Retour guttgeheescht hunn, kontaktéiert eis w.e.g. op support@maloraclo.de